ARKE階段キットのお取引ガイドです。必ず最後までお読みください。
当サイトのお見積りページをご利用いただくか、オンラインストアよりご購入下さい。
建設業や建材店の業者の方だけでなく、一般のお客様も直接購入いただけます。
■お見積りフォームを利用する場合
1、見積り依頼 ＞お見積りページ
2、当社より見積り書兼発注書を返信します。
3、発注書欄に必要事項をご記入いただき、FAXまたはメールでお送りください。
4、金額をお支払いください。
5、商品を発送致します。（納期は以下の通り）
■オンラインストアを利用する場合
オンラインストアにてご注文とお支払いをお願いします。
■工事共で手配をご希望の場合
お近くの工務店やリフォーム会社へご依頼頂くか、当社で紹介する施工販売事業者へお問い合わせください。
＊掲載地域以外ででお探しの場合は、お気軽にお問い合わせください。
■原則、銀行振込です。
■オンラインストアをご利用の場合は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください
■商品代金の他に、国内送料、消費税、輸入費用（輸入手配品に限る）などが必要です。
■オンラインストアをご利用の場合は、特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
■在庫品は、１週間程度でお届けしています。
■お取り寄せやオーダーメイドの場合には、お見積り時に納期をご案内します。
★注意★ご希望納期の対応に努めておりますが、国際情勢や天候、その他、輸入製品の性質上、納期を保証する事は出来ません。
展示品とカラーサンプルをご用意しています。
詳細は会社概要のページにあるショールーム情報よりご確認ください。
配送方法は、①運送会社営業所引き取り、②荷受体制のある倉庫へ配送、③弊社倉庫引渡し、④大阪市内への直送、いずれかにて承ります。
＊トラブル防止のため、現場配送はお断りさせて頂きます。
①運送会社営業所引き取り
ご注文時にご希望の運送会社営業所と引き取り日をご指定ください。
＊利用運送会社は、JPエクスプレス・福山通運・西濃運輸 です。
＊運送会社の蔵置期間は1週間程度です。期間を過ぎた場合にかかる費用はお客様負担となります。
＊営業時間をご確認の上、お引き取りにお越しください。
＊原則、軽トラックなど、フォークリフト積載が可能な平ボディタイプの車両でお越しください。
②荷受体制のある倉庫へ配送
フォークリフトなど荷下ろし重機のご用意がある倉庫に限り商品配送を承ります。
＊原則、土曜、日曜、祝日配達、時間指定は承る事が出来ません。
＊荷受条件が揃っていない等、営業所戻りとなった際に発生する費用はお客様負担となります。
＊法人、団体宛てのみ承ります。（個人宛は不可）
③当社での引渡し
当社営業時間内において、商品のお引き渡しが可能です。軽トラックなど積載可能な車両でお越しください。
④大阪市内の直送
大阪市内近郊のお客様は、弊社直送便でお届けが可能です。但し、車上引き渡しとなりますので、荷下ろし作業はお客様方となります。
▷個人のお客様の場合には
個人宛の場合には、②倉庫入れ配送をご利用いただけません。
＊法人や屋号宛て、お客様ご依頼の工務店・業者宛てに配送する場合はご利用いただけます。
階段本体はパレット付き木箱梱包、オプション部材は紙箱梱包です。
○ 階段製品は、1梱包で100～250㎏、100ｘ60ｘ40ｃｍ～120ｘ100ｘ60cm程度300kg
○ ステップ・欄干などオプション製品は、 15x15x80cm～ 45x15x125cm 重量：2kg～50kg
商品毎の梱包サイズや重量は、お見積書やオンラインストアよりご確認ください。
ご入金後の変更やキャンセル、返品、交換はお断りさせて頂いております。
発送後の商品違いや不具合における対応は、以下をご確認ください。
但し、「無事に取引完了できない」と当社で判断した場合、キャンセルさせて頂く場合がございます。
商品違いや商品不備における保証対応期間は、商品発送より10日間です。
商品を受け取りましたら、すぐに以下の点検をお願いします。
■商品違い
■部材数量の不足や不備
■配送による破損や損傷・・・お受け取り時に必ずご確認ください
以上を確認された場合には、商品発送より10 日以内の施工着手前にお知らせください。内容を確認し、対応させていただきます。
商品違いの場合は交換商品をお送りさせていただきます。お手数ですが、商品違い品のご返送をお願いします。
不備や不足の場合は交換部材を再度お送りさせていただきます。
⚫ 写真をご提示いただくなど、内容確認にご協力をお願いします。
⚫ 国内に在庫が無い場合は、欧州から取り寄せの為、日数がかかります。
⚫ 配送方法は通常便を利用いたします。特急便やチャーター便は利用できません。
⚫ 返品や交換の送料は、当社で負担いたします。
⚫ その他これに関連する費用は、負担致しかねます。
⚫ 人件費や補修費、梱包費などの返品や再手配に係ったお客様方の費用は負担できません。外国製品の性質と併せて考慮の上、日程や費用面には余裕を持ってご計画ください。
★ ご注意 ★下記のような場合は、原則、対応対象外となります。
⚫ 発送より10 日以降の発見やご連絡の場合
⚫ 弊社で、商品状態や内容を確認できない場合
⚫ 事前連絡なく商品をご返送いただいた場合
⚫ 既に施工着手されている場合 ※内容による
⚫ ご発注者様ではない方からの連絡の場合
⚫ アウトレットや割引商品などの場合
配送による破損の場合は、
⚫ 必ず、商品の受取り時に梱包をご確認ください。問題があれば、すぐに運送会社担当者にお申し出ください。
⚫ お受け取り後に発見された場合、商品到着後 5日以内に、商品・外箱の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。各社規定に基づく対応をさせていただきます。（外箱全体と破損箇所の接写を合わせてお送りください。）
★ ご注意 ★下記のような場合は、原則、対応対象外となります。
⚫ 外箱や保護のための梱包材を破棄してしまった場合
⚫ 商品到着日から5 日以降のご連絡の場合、または発送から10日以降に商品を受け取られた場合
⚫ 商品・外箱の状態を確認できる写真等をお送り頂けない場合
⚫ 設置・施工後に、商品に破損が確認された場合
⚫ ご注文時指定のお届け先から移動された場合や譲渡された場合
本製品のご採用には、工程や人件費等、余裕を持った作業計画をお勧め致します。
ご不明がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
お取引ガイドには、利用規約や契約条件が含まれます。
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これらの案内事項は予告なく変更となる場合がございます。
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