お取引ガイド(ご注文、配送、保証)

配送について

重量貨物の為、配送条件は運送会社営業所引き取りまたはフォークリフトをお持ちの荷受け体制の整った倉庫・事務所への配達にて承ります。

*大阪市近郊におきましては、「車上引き渡し」にて「現場配送」が可能です。住所と納期を併せて事前にお問い合わせください

利用運送会社と営業所引き取りについて

ご注文時に引き取り日、留め置き営業所ををご指定頂けますようにお願いします。
運送会社の蔵置期間は1週間程度です。引取り日変更の際にも、期間中の引き取りをお願いします。
軽トラックなど、階段本体の木箱を積載可能な車両をご用意いただき、お引き取りをお願いします。

・JPロジスティクス

・福山通運営 (※ビジネスセンターではお引き取りいただけません)

・セイノースーパーエクスプレス

・西濃運輸

梱包と重量

114x94x60cmの木箱に、踊場、支柱、踏板、手すりなどを含む、階段1台分の部材を入れてお届けします。

総重量は100~300kgです。

納期の保証について

ご希望納期の対応に努めておりますが、

国際情勢や天候、その他、輸入製品の性質上、納期を保証する事は出来ません。

予め余裕を持っ計画でご採用いただけますよう、お願いします。

商品の点検

返品・交換
お客様都合の返品・交換は、お断りさせていさせて頂きます。

商品を受け取りましたら、必ず施工着手前に指定期間内に点検行ってください。

商品違いや不備は、商品発送より10 日以内にお知らせください。内容を確認し、対応させていただきます。
⚫ 商品違いや商品不備の施工前点検
⚫ 配送による破損の点検


商品違いや不備の対応
商品の間違いの場合は交換商品を、不備の場合は交換部材を再度お送りさせていただきます。
⚫ 国内に在庫が無い場合は、欧州から取り寄せの為、日数がかかります。
⚫ 手配方法は通常便を利用します。特急便やチャーター等特殊配送は利用できません。
⚫ 返品や交換の送料は、当社で負担いたします。
⚫ 特殊輸送費、その他これに関連する費用は、負担致しかねます。
⚫ 返品に係った人件費や補修費、梱包費など各費用は負担いたしかねます。日程や費用面の余裕を持ってご計画ください。


★ ご注意 ★下記のような場合は、原則、対応対象外となります。
⚫ 発送より10 日以降のご連絡の場合
⚫ 状態や状況を確認できない場合
⚫ 事前連絡なく商品をご返送いただいた場合
⚫ 既に施工着手されている場合
⚫ ご発注者様以外の方によるご連絡の場合
配送による破損
⚫ 商品をお受け取りになる際、梱包をご確認ください。問題があれば、すぐに運送会社担当者にお申し出ください。
⚫ お受け取り後に発見された場合、商品到着後 5日以内に、商品・外箱の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。各社規定に基づく対応をさせていただきます。(外箱全体と破損箇所の接写を合わせてお送りください。)


★ ご注意 ★下記のような場合は、原則、対応対象外となります。
⚫ 外箱や保護のための梱包材を破棄してしまった場合
⚫ 商品到着日から6 日以降のご連絡の場合、または発送から10 日以降に商品を受け取られた場合
⚫ 商品・外箱の状態を確認できる写真等をお送り頂けない場合
⚫ 設置・施工後に、商品に破損が確認された場合
⚫ ご注文時指定のお届け先から移動された場合や譲渡された場合


作業計画について
本製品のご採用には、工程や人件費等、余裕を持った作業計画をお勧め致します。
上記の案内を十分にご確認ください。

お問い合わせ

株式会社 ピラミッド
お気軽にお問い合わせください。

▶ お問合せフォーム   (ご質問・資料請求はこちらから)
▶ 見積もり依頼フォーム (お気軽にお見積もりご依頼ください)

▶電話:06-6584-8422
営業時間:10:00~17:00 (休日:土・日・祝日)

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「健康でやすらぎのある上質な住まい」をテーマに、素材を活かした住宅資材、建材をご提案します。

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